T1-IPBX

T1-IPBX é uma solução corporativa de Telefonia IP desenvolvida pela Equipe Interhome que adota o Software Asterisk como CORE (sistema base) e é instalado em servidores Linux devido a sua confiabilidade e segurança além compatibilidade com diversas tecnologias de telefonia que aceita.

 

Em virtude disso informamos que há uma pequena mudança de cultura relativo ao uso do sistema telefônico de sua Organização apartir da implementação, com o intuito de melhorar a experiência do usuário e assim agregar rendimento.

NOVIDADE: Acesso a serviços WEB! Agora seu sistema telefônico conta com alguns recursos extras que podem ser acessados de diferentes sistemas operacionais assim como pela maioria dos navegadores . Solicite ao responsável pelo seu sistema telefônico as suas informações de acesso.

Dentre os serviços WEB então incluídos: Monitoramento – Mesa operadora virtual Acesso ao monitoramento dos ramais e linhas além de CHAT corporativo via intranet que pode ser disponibilizado para todos os ramais do sistema. Bilhetagem Registro das chamadas efetuadas e recebidas, inclusive inter-ramais. Facilidades Resumo das facilidades e descritivo de cada facilidade.

Segue lista da principais facilidades em resumo e detalhadas. Para a melhor experiência e facilitar o uso dos recursos, seu sistema telefônico conta com uma unidade de audio com guia de voz para orientá-lo durante cada função ultilizada. Lembramos que a senha padrão de cada ramal é a mesma de seu correio de voz e é pelo menu de correio de voz que poderá alterar a mesma.


*0
Retorna seu ramal aos valores de fábrica;

DESCRIÇÃO:
Usado para apagar alguma configuração que não se recorde de ter habilitado, voltando todos os valores originais de fábrica; OBS: Este recurso somente se aplica a falicidades que não dependem de senha. Este recurso não altera a senha configurada e em caso de perda de senha contate o suporte técnico.

PROCEDIMENTO:
Retire o monofone do gancho e digite *0 e em seguida sua senha de ramal quando solicitada.


*1
Consulta/Transferência

DESCRIÇÃO:
Usado para efetuar uma consulta durante uma chamada ou comunicar “quem” está presente na espera antes de uma transferência;
PROCEDIMENTO:
Durante uma chamada qualquer, digite *1 + o número do ramal desejado. A chamada entrará em espera enquanto consulta o interlocutor. Caso desejado tranferir, basta colocar o monofone no gancho; Caso desejado retornar a chamada, basta pressionar duas vezes “*” ou aguardar a pessoa consultada desligar. DICA: Quando recebe uma chamada transferida ouvirá um o Beep e apartir de então a comunicação será estabelecida;


*2
Transferência cega

DESCRIÇÃO:
Usado para efetuar uma Transferência sem que haja a consulta
PROCEDIMENTO:
Durante uma chamada qualquer, digite *2 + o número do ramal desejado. A chamada será transferida imediatamente.


*3
Captura em grupo

DESCRIÇÃO:
Usado para capturar uma chamada de um grupo de ramais culo o qual seu ramal seja participante, sem necesariamente saber qual ramal está tocando;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *3. Será captura a primeira chamada do grupo de ramais que seu ramal está incluído.


*4
Captura específica

DESCRIÇÃO:
Usado para capturar uma chamada de um ramal específico;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *4 + número do ramal que está tocando. Será captura a primeira chamada deste ramal digitado e apenas esta.


*5
Ajuste do tempo de transbordo individual por ramal

DESCRIÇÃO:
Ajusta o tempo que uma chamada deverá tocar no seu ramal antes de ser transferida para o destino de desvio por não atendimento , correio de voz ou outro destino a ser configurado;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *5, aguarde pela guia de voz digite o tempo desejado quando solicitado, sendo de 00 a 99 segundos; OBS: Padrão = 30 segundos


*6
Desvio se ocupado

DESCRIÇÃO:
Desvia imediatamente seu ramal caso esteja ocupado;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *6 aguarde pela guia de voz e em seguida digite o ramal desejado quando solicitado;


*7
Desvio se não atende

DESCRIÇÃO:
Desvia seu ramal em caso de não atendimento pelo tempo estipulado no parâmetro *5;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *7 aguarde pela guia de voz e em seguida digite o ramal desejado quando solicitado;


*8
Desvio sempre

DESCRIÇÃO:
Desvia sue ramal imediatamente e em qualquer circunstância para o destino selecionado;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *8 aguarde pela guia de voz e em seguida digite o ramal desejado quando solicitado;


*9
Não perturbe

DESCRIÇÃO:
Desativa o recebimento de chamada pelo seu ramal
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *9 aguarde pela guia de voz e em seguida digite o ramal desejado quando solicitado;


*10
Correio de voz - ativação

DESCRIÇÃO:
Ativa e desativa seu correio de voz; Dica: O T1-IPBX conta com um serviço adicional onde entrega no email cadastrado de cada ramal um aviso a cada nova mensagem e também a cópia do recado deixado. Colsute o administrado para saber mais sobre este recurso.
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *10 aguarde pela guia de voz e em seguida digite a senha de ramal (padrão=1234) quando solicitado;


*11
Acesso ao correio de voz local

DESCRIÇÃO:
Acesso direto ao seu correio de voz apartir de seu ramal;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *11 aguarde pela guia de voz e em seguida digite a senha de ramal (padrão=1234) quando solicitado; Dica: Personalize sua caixa de mensagens seguindo as orientações da guia de voz.


*12
Acesso ao correio de voz de outro ramal

DESCRIÇÃO:
Acesso direto ao seu correio de voz apartir qualquer outro ramal;
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *12 aguarde pela guia de voz e em seguida digite o número de seu ramal e a senha de ramal (padrão=1234) quando solicitado; Dica: Personalize sua caixa de mensagens seguindo as orientações da guia de voz. Consulte seu administrador para acesso ao correio de voz de um número externo;


*13
Cadeado

DESCRIÇÃO:
Bloqueia seu ramal para chamadas externas. Quando ativado é possível efetuar chamadas externas sem o desbloqueio, apenas digitando o número externo desejado e em seguida sua senha de ramal no momento solicitado.
PROCEDIMENTO:
Retire o fone do gancho e digite *13 aguarde pela guia de voz e em seguida digite a senha de ramal (padrão=1234) quando solicitado;


*14
Sala de conferência

DESCRIÇÃO:
Faça reunião virtual com diversos ramais e números externos, sendo números saintes ou entrantes. Todo ramal já possui uma sala de conferência que é o próprio número do ramal. Quando convocar uma conferência divulgue o número de sua sala (seu ramal). Até 10 participantes. O sistema informa através de bip diferenciados cada ingresso ou saída da sala.
PROCEDIMENTO:
Para ramais Retire o fone do gancho e digite *14 + número da sala de quem convocou a conf. Para números externos Faça ou receba uma chamada externa e transfira a mesma para a sala que convocou a conferência via *2*14+ número da sala. Use o mesmo procedimento para adicionar mais chamadas e depois acesse a sala pelo *14+ nº da sala, caso também necessite participar da conferência.


*88
Suporte técnico

DESCRIÇÃO:
Acesso direto ao suporte técnico apartir de qualquer ramal independete da categoria.
PROCEDIMENTO:
Digite *88 e aguarde pelo atendimento. Obs: Futuramente este recurso será passível de uma senha para controle de acesso.


*260
Estacionamento

DESCRIÇÃO:
O sistema telefônico conta com 9 posições de estacionamento seqüênciais. A chamada estacionada pode ser recuperada no mesmo ramal de origem ou qualquer outro ramal que tenha conhecimento da “vaga” que a chamada foi estacionada.
PROCEDIMENTO:
Durante uma chamada digite *260 e aguarde o sistema informa o número da vaga que a chamada foi estacionada, então pode desligar a chamada. Para recuperar a chamada digite o número da vaga informada apartir de qualquer ramal. As vaga serão iniciadas na posição 61 e irão até a posição 69.


Mais dicas:

Dependendo do tipo de terminal telefônico usadao pode ser aplicado ao final de cada chamada o caracter #, que tornará o completamento mais rápido; Para desativar uma uma facilidade basta digitar o mesmo código usado em sua ativação ou diretamente em seu ramal digite *0 + senha do seu ramal .


Terminais:

Outra vantagem é a escolha do terminal telefônico. A escolha é normalmente baseada no tipo de instalação, se serão distribuídos pela rede de telefonia existente ou ou pela rede de dados. Também aceita o uso misto assim como Wifi e 3G. Com o T1- IPBX sua empresa não fica presa aos aparelhos proprietários, tendo a livre opção por marca e modelo. Seguem dois exemplos interessantes:


Terminais: X-Lite

Baixar e instalar a versão FREE do software X-lite do site www.t1telecom.net.br/downloads/softphones Após instalar o X-lite e de posse das informações da sua conta, siga os seguintes passos:

1.Clique com o botão direito
2. Selecione sip account setings

3.Clique em Add

4.Preencha os campos com os dados da sua conta

Clique em OK e Close Aguarde a autenticação e bom uso! Informações de sua conta:

Display name:número do ramal
User name:número do ramal
Password: senha do ramal
Authorization User name: número do ramal
Domain:endereço do T1-IPBX

Selecione o item: domain


Terminais: Nokia – ramal no celular

Também é possível ter um ramal completo em seu celular dependendo do modelo. Segue exemplo de configuração para celulares com sistema SYMBIAN:

 Entre e altere os dados em:  Configurações > Conexões > Configs SIP  > Novo perfil:

Nome: T1-IPBX
Perfil de Serviço: IETF
Ponto de Acesso Padrão: (o nome do seu ponto de acesso Wi-Fi)
Nome públ. usuário: sip: ramal@endereço do ipbx

Usar compressão: Não

Registro: Sempre Ativado

Usar segurança: Não

Servidor Proxy:

Ender. serv. reg : sip: endereço do ipbx
Domínio: asterisk
Nome de Usuário: Nome
>Senha: Senha de Ramal
Permitir rot. Livre: Sim
Tipo de Transporte: UDP
Porta: 5060

Servidor de Registro:
Ender. serv. reg : sip: endereço do ipbx
Domínio: asterisk
Nome de Usuário: Nome
Senha: Senha de Ramal
Tipo de Transporte: UDP
Porta: 5060

Agora entre em:  Configurações | Conexões | Configurações de Tel. Internet:

Nome: Interhome
Perfis Sip: Interhome-remoto

Informações da sua conta pessoal:
Consulte seu administrador


DÚVIDAS?

Acesse o suporte técnico:

*88 (direto de seu ramal IP)

11 2106-9295

Ou envie um e-mail para:

suporte@t1telecom.net.br